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Etiquetas de Personas
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Vas a ver el sesgo que explica por qué, casi sin darte cuenta, cuando algo te sale bien piensas "se me da bien esto" y cuando te sale mal piensas "tuve mala suerte" o "las circunstancias no ayudaban".
Vas a aprender por qué, cuando alguien hace algo mal, tendemos a pensar "es así de persona" en vez de "le ha pasado algo"; y por qué, cuando el que hace algo mal eres tú, pensamos justo lo contrario.
Hoy vas a ver el sesgo que explica por qué una sola cualidad positiva de alguien —su simpatía, su atractivo, su estatus— se filtra al juicio que haces sobre cualidades completamente distintas suyas, incluida su…
Hoy vas a ver qué es exactamente un conflicto de interés y por qué sesga el consejo incluso cuando quien lo da es una persona honesta que no miente a propósito.
Hoy vas a ver un modelo con base empírica de qué hace que confíes en alguien (no es una sola cosa, son tres), un experimento económico que muestra cómo la confianza genera reciprocidad incluso entre desconocidos, y la…
Hoy vas a separar dos procesos que solemos llamar por el mismo nombre, "empatía": entender cómo piensa y qué necesita otra persona, y sentir lo que esa persona siente.
Seguro que has oído que solo el 7% de lo que comunicas son las palabras, y que el resto es tono de voz y lenguaje corporal.
En la lección 3 viste por qué el feedback falla cuando desplaza la atención de la tarea hacia el ego de la persona. Hoy vas a ver que exactamente el mismo mecanismo explica por qué un desacuerdo sobre una idea puede…
En la lección 3 viste cómo dar feedback sin que se sintiera como un ataque ni tan suavizado que perdiera utilidad. En la lección 4 viste cómo mantener un desacuerdo centrado en el problema sin que se filtrara hacia el…
Dar feedback mal es fácil de dos formas opuestas: siendo tan directo que se siente como un ataque personal, o siendo tan suave que la otra persona no entiende qué tiene que cambiar.